پشتیبانی شبکه شرکت ها چیست؟
پشتیبانی شبکه شرکت ها مجموعه ای از خدمات فنی، مدیریتی و پیشگیرانه است که باعث می شود شبکه، سرورها، تجهیزات و ارتباطات یک سازمان همیشه پایدار، امن و در دسترس باشند.
برخلاف تصور رایج، پشتیبانی شبکه فقط «وقتی خراب شد بیاییم درستش کنیم» نیست.
در شبکه های حرفه ای، هدف اصلی پشتیبانی این است که اصلاً خرابی اتفاق نیفتد.
برای مدیران شرکت ها، پشتیبانی شبکه یعنی:
- توقف نکردن کارها
- از دست نرفتن اطلاعات
- امنیت داده ها
- و نداشتن استرس بابت IT
پشتیبانی شبکه دقیقاً شامل چه چیزهایی می شود؟
پشتیبانی شبکه یک سرویس تک بعدی نیست. ترکیبی است از چند لایه مهم:
۱) پشتیبانی تجهیزات شبکه
- سوئیچ ها، روترها، فایروال
- اکسس پوینت های وای فای
- رک، UPS و تجهیزات اتاق سرور
۲) پشتیبانی سرورها
- Windows Server / Linux
- Active Directory
- File Server
- Backup و Restore
- مانیتورینگ منابع
۳) پشتیبانی کاربران (Help Desk)
- مشکلات شبکه کاربران
- اینترنت، پرینتر، دسترسی ها
- تلفن های VoIP
- راهنمایی و آموزش کاربری
۴) امنیت شبکه
- فایروال (مثلاً Fortigate)
- کنترل دسترسی
- جلوگیری از نفوذ و بدافزار
- بررسی لاگ ها و رخدادهای امنیتی
چرا شرکت ها به پشتیبانی شبکه نیاز دارند؟
شبکه مثل سیستم عصبی شرکت است.
وقتی شبکه مشکل داشته باشد:
- فروش می خوابد
- حسابداری قفل می شود
- تماس ها قطع می شوند
- داده ها در خطرند
نداشتن پشتیبانی یعنی:
- واکنشی عمل کردن
- هزینه های ناگهانی
- وابستگی به افراد غیرمتعهد
- ریسک امنیتی بالا
پشتیبانی حرفه ای یعنی پیشگیری به جای درمان.
_________________________________________________________________________________
انواع پشتیبانی شبکه شرکت ها
پشتیبانی حضوری
- مناسب شرکت های متوسط و بزرگ
- بازدیدهای زمان بندی شده
- حضور در محل هنگام بحران
پشتیبانی ریموت (Remote)
- رفع سریع مشکلات روزمره
- کاهش هزینه
- ایده آل برای شرکت های کوچک
پشتیبانی ترکیبی (حضوری + ریموت)
بهترین و رایج ترین مدل
- هزینه منطقی
- سرعت بالا
- پوشش کامل
تفاوت پشتیبانی شبکه با پیمانکار پروژه ای
| موضوع | پشتیبانی شبکه | پیمانکار پروژهای |
|---|---|---|
| نگاه بلندمدت | ✅ | ❌ |
| پیشگیری از خرابی | ✅ | ❌ |
| مسئولیتپذیری | بالا | محدود |
| SLA و تعهد | دارد | ندارد |
| امنیت اطلاعات | کنترلشده | نامشخص |
قرارداد پشتیبانی شبکه شامل چه بندهایی است؟
یک قرارداد حرفه ای باید شفاف باشد:
- شرح خدمات دقیق
- ساعات پاسخگویی
- SLA (زمان پاسخ و رفع مشکل)
- تعداد بازدید حضوری
- تعهد امنیت اطلاعات
- گزارش گیری دوره ای
- هزینه ماهانه مشخص
شرکت هایی که قرارداد مبهم می دهند، معمولاً در اجرا هم مبهم اند.
هزینه پشتیبانی شبکه شرکت ها چقدر است؟
هزینه به این موارد بستگی دارد:
- تعداد کاربران
- تعداد سرورها
- سطح امنیت موردنیاز
- حضوری یا ریموت بودن
- حساسیت کسب وکار
نکته مهم:
پشتیبانی ارزان معمولاً یعنی:
- نیروی کم تجربه
- پاسخگویی ضعیف
- ریسک بالا
در IT، ارزان ترین گزینه اغلب گران ترین تمام می شود.
اشتباهات رایج شرکت ها در انتخاب پشتیبانی شبکه
- انتخاب صرفاً بر اساس قیمت
- نداشتن قرارداد مکتوب
- وابستگی به یک فرد
- نبود بکاپ منظم
- بی توجهی به امنیت
این اشتباهات معمولاً زمانی دیده می شوند که دیر شده است.
پشتیبانی شبکه مناسب چه شرکت هایی است؟
- شرکت های کوچک و متوسط (SME)
- دفاتر چند کاربره
- شرکت هایی با اطلاعات حساس
- سازمان هایی که Downtime برایشان هزینه ساز است
در واقع هر جایی که «شبکه» حیاتی است.
ارتباط این مقاله با خدمات آیتی مطمئن
هدف این مقاله فقط آموزش نیست.
هدف این است که مدیر شرکت بداند:
- پشتیبانی شبکه دقیقاً چیست
- چرا مهم است
- و چطور باید درست انتخاب شود
اگر به دنبال یک تیم متخصص برای پشتیبانی زیرساخت شبکه و سرورهای شرکت هستید، خدمات آیتی مطمئن بر اساس قرارداد شفاف، پاسخگویی مشخص و استانداردهای حرفه ای ارائه می شود.
تماس و راهنمایی بیشتر با متخصصین:
سوالات متداول (FAQ)
خیر، اتفاقاً شرکت های کوچک بیشترین آسیب را از نبود پشتیبانی می بینند.
مدیریت و عیب یابی بله، اما تأمین اینترنت با ISP است.
بله، شبکه بدون سرور هم نیاز به امنیت و پایداری دارد.
برای بسیاری از شرکت ها بله، اما مدل ترکیبی بهترین گزینه است.
پیشنهاد مطالعه
- خدمات زیرساخت و شبکه آیتی مطمئن
https://trustit.ir/network-support - PoE چیست؟
https://trustit.ir/what-is-poe - UTP، SFTP و FTP چیست؟
https://trustit.ir/network-cable-typesutp-ftp-sftp
بدون دیدگاه